Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?
U heeft het wettelijke recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag gecrediteerd.
De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Stappenplan voor retourneren:
- Stuur voor het retourneren van uw product een e-mail naar info@woonlief.nl
Vergeet niet het ordernummer van uw bestelling te vermelden. - Per e-mail ontvangt u van ons een bevestiging.
- Stuur het retourpakket naar het adres zoals beschreven in de e-mail.
- Bij het verzenden ontvangt u een trackingnummer. Bewaar dit goed, het is uw bewijs van retournering.
Woonlief kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderweg zoekgeraakte pakketjes. - Na ontvangst van uw retourzending, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.
- We storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening.
Retourneren is niet mogelijk voor op maat gemaakte producten. Zie hiervoor de info in onze algemene voorwaarden. Uiteraard heeft u wel garantie op op maat gemaakte producten,